ACAMAYA
Política de cancelación y reembolsos
En Acamaya preparamos cada experiencia con anticipación para garantizar seguridad, calidad, logística y atención personalizada. Por eso, nuestras reservas están sujetas a condiciones de pago, cambios y cancelación.
Pagos y reservación
Para apartar un lugar en cualquiera de nuestras experiencias, es necesario realizar un anticipo no reembolsable al momento de la reservación. Este anticipo permite confirmar el espacio del participante y comenzar la organización de hospedaje, alimentación, equipo, actividades, instructores y logística general.
El saldo restante deberá cubrirse antes del inicio de la experiencia, de acuerdo con las fechas y condiciones indicadas por el equipo Acamaya al momento de reservar.
Para reservaciones realizadas con poca anticipación, podrá solicitarse el pago completo al momento de confirmar el lugar, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones por parte del participante
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al equipo Acamaya. Los reembolsos, en caso de aplicar, dependerán de la anticipación con la que se solicite la cancelación y de los gastos ya comprometidos para la experiencia.
Debido a que cada grupo se organiza con cupo limitado, hospedaje, instructores, actividades y servicios reservados previamente, el anticipo no será reembolsable.
Cambios de fecha
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con la mayor anticipación posible. Acamaya evaluará cada caso de acuerdo con la fecha original, la disponibilidad de próximas sesiones y los servicios ya reservados.
Cuando sea posible, el equipo buscará ofrecer una alternativa para reprogramar la participación del estudiante o grupo.
Cancelaciones por parte de Acamaya
En caso de que Acamaya deba cancelar una experiencia por razones de seguridad, condiciones climáticas, baja disponibilidad operativa o circunstancias extraordinarias, el equipo se comunicará directamente con las familias o responsables del grupo para informar las opciones disponibles.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer reprogramación, cambio de fecha o reembolso conforme a las condiciones comunicadas al momento de la reserva.
Recomendación importante
Antes de reservar, recomendamos revisar cuidadosamente las fechas disponibles, requisitos, documentos necesarios, seguro médico obligatorio y condiciones de participación.
VIAJA CON TRANQUILIDAD