Todo lo que necesitas saber antes de vivir Acamaya

¿Qué es Acamaya?

Acamaya es una experiencia vivencial en Cozumel para jóvenes mayores de 15 años, diseñada para conectar con el mar, la naturaleza, la aventura, el bienestar y el aprendizaje práctico en un entorno seguro y acompañado.

¿Qué edad deben tener los participantes?

La versión mexicana de Acamaya está dirigida a jóvenes de 15 a 25 años. Las experiencias se adaptan de acuerdo con la edad, nivel de experiencia y características del grupo.

¿Acamaya es un campamento?

La versión mexicana de Acamaya está dirigida a jóvenes mayores de 15 años. Las experiencias se adaptan de acuerdo con la edad, nivel de experiencia y características del grupo.

¿Cuántos participantes hay por fecha?

Cada fecha se realiza con grupos pequeños de 8 a 16 participantes, lo que permite una atención más cercana, mejor acompañamiento y una experiencia más personalizada. Las fechas se confirman una vez alcanzado el mínimo de 8 personas inscritas.

¿Qué programas ofrece Acamaya?

Acamaya ofrece dos experiencias principales: Acamaya Nature Adventure y Acamaya Ocean Dive. Ambas tienen una duración de 5 días e integran actividades guiadas en Cozumel.

¿Cuál es la diferencia entre Acamaya Nature Adventure y Acamaya Ocean Dive?

Acamaya Nature Adventure combina naturaleza, aventura, bienestar y experiencias como Discover Scuba Diving, surf, liberación de tortugas, avistamiento de aves, yoga, snorkel y astronomía.

Acamaya Ocean Dive está enfocado en la Certificación PADI Open Water, además de incluir experiencias complementarias como conservación, bienestar, naturaleza y astronomía.

¿Cuál es la diferencia entre Discover Scuba Diving y PADI Open Water?

Discover Scuba Diving es una experiencia introductoria de buceo para principiantes. No es una certificación y está pensada para quienes quieren probar el buceo por primera vez.

PADI Open Water es una certificación internacional de buceo. Forma parte del programa Acamaya Ocean Dive e incluye sesiones de aprendizaje, práctica de habilidades y buceos de certificación.

¿Se necesita experiencia previa para participar?

No necesariamente. Muchas experiencias están diseñadas para principiantes. En actividades acuáticas es importante sentirse cómodo en el agua, seguir indicaciones de seguridad y comunicar cualquier condición médica antes de participar.

¿Qué tan segura es la experiencia?

La seguridad es una prioridad en Acamaya. Las experiencias se realizan en grupos pequeños, con instructores, guías y especialistas, equipo adecuado, protocolos de seguridad y supervisión del equipo Acamaya durante toda la estancia.

¿Habrá supervisión durante la estancia?

Sí. Los participantes cuentan con supervisión y asistencia 24/7 por parte del equipo Acamaya durante la experiencia.

¿Quién guía las actividades?

Las actividades son guiadas por instructores, especialistas y profesionales en áreas como buceo, conservación, astronomía, fotografía, bienestar, naturaleza y educación ambiental.

¿Qué documentos deben entregar los participantes?

Antes de participar, se solicitarán documentos como identificación, autorización de madre, padre o tutor en caso de menores de edad, ficha médica, comprobante de seguro, responsivas y cualquier documento adicional necesario según la experiencia.

¿Es obligatorio contar con seguro médico?

Sí. Todos los participantes deben contar con seguro médico vigente para participar en Acamaya.

¿El seguro DAN es obligatorio?

El seguro DAN es obligatorio para los participantes de Acamaya Ocean Dive, debido a que este programa incluye actividades de buceo y la Certificación PADI Open Water.

¿Necesitas ayuda para obtener tu seguro DAN?

¿Puedo contratar el seguro con cualquier proveedor?

Sí, para las experiencias que no forman parte de Acamaya Ocean Dive, el proveedor del seguro médico puede ser indistinto, siempre que cumpla con la cobertura necesaria. Para Ocean Dive, el seguro DAN es obligatorio.

¿Debo informar condiciones médicas o alergias?

Sí. Es necesario informar previamente cualquier condición médica, alergia, medicamento, lesión, restricción alimentaria o situación relevante para cuidar adecuadamente a cada participante durante la experiencia.

¿Dónde se hospedan los participantes?

Los participantes se hospedan en una villa privada frente al mar en Cozumel, con habitaciones dobles, camas individuales, áreas comunes, alberca, jardín, WiFi, aire acondicionado y acceso directo a la playa.

¿Qué tipo de alimentación se ofrece?

La experiencia incluye desayuno, comida y cena con alimentos saludables, nutritivos y balanceados. Además, habrá snacks, fruta y bebidas disponibles en el refrigerador de la villa durante la estancia.

¿Pueden adaptarse a dietas especiales?

Sí. Podemos considerar dietas especiales, alergias o restricciones alimentarias con aviso previo. Es importante comunicar esta información antes de la experiencia para organizarlo adecuadamente.

¿Acamaya incluye traslados?

Acamaya recoge a los participantes en el aeropuerto de Cozumel o, en su defecto, en el ferry de Cozumel. Los traslados desde Cancún corren por cuenta del participante.

¿Pueden ayudarme si llego por Cancún?

Podemos orientarte con información general, pero el traslado desde Cancún hasta Cozumel será responsabilidad del participante o su familia.

¿Qué deben llevar los participantes?

Una vez confirmada la reserva, enviaremos una lista detallada de equipaje con ropa, traje de baño, artículos personales, documentos, medicamentos, protección solar y todo lo necesario para la experiencia.

¿Cómo se mantendrán informadas las familias?

Durante la experiencia se enviarán actualizaciones, mensajes y fotografías por WhatsApp para que las familias puedan estar informadas y tranquilas.

¿Cómo puedo reservar un lugar?

Puedes iniciar el proceso escribiéndonos por WhatsApp. Nuestro equipo te orientará sobre fechas disponibles, requisitos, documentación, pagos y próximos pasos para apartar tu lugar.

¿Se requiere anticipo para reservar?

Sí. Para apartar un lugar se requiere un anticipo. El monto, fechas de pago y condiciones específicas se confirmarán al momento de la reserva, de acuerdo con la experiencia elegida y la disponibilidad.

¿Qué formas de pago aceptan?

Las formas de pago disponibles se confirmarán durante el proceso de reserva. Nuestro equipo te compartirá las opciones vigentes y los datos necesarios para realizar el pago de forma segura.

¿Puedo cancelar o cambiar de fecha?

Las cancelaciones o cambios de fecha están sujetos a las políticas vigentes de Acamaya, así como a la anticipación con la que se soliciten. Te recomendamos consultar las condiciones antes de confirmar la reserva.

¿Qué pasa si Acamaya necesita cancelar una fecha?

Si por razones de seguridad, clima u otras circunstancias extraordinarias Acamaya debe cancelar una fecha, nuestro equipo se comunicará con las familias o responsables del grupo para explicar las opciones disponibles.

¿Pueden organizar experiencias para escuelas o grupos?

Sí. Acamaya puede organizar experiencias para escuelas, familias, comunidades o grupos especiales, siempre que exista disponibilidad y se cumplan los requisitos de seguridad y logística.

¿Pueden adaptar una experiencia a fechas especiales?

Sí. Si las fechas publicadas no coinciden con las necesidades de tu grupo, podemos revisar opciones para crear una experiencia personalizada en Cozumel.

¿Cuál es el mínimo para un grupo especial?

Las experiencias se organizan para grupos de 8 a 16 participantes por fecha. Para grupos escolares o personalizados, nuestro equipo puede orientar sobre disponibilidad y condiciones específicas.